카네기 인간관계론 정리

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카네기 인간관계론을 정리해 놓은 글은 많지만 오늘 읽은 김에 다시한번 읽어본다.

인간관계의 3가지 기본 원칙
- 비난이나 비평, 불평을 하지 말라
- 솔직하고 진지하게 칭찬하라
- 다른 사람들의 열렬한 욕구를 불러일으켜라

인간관계를 잘 맺는 6가지 방법
- 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라
- 미소를 지어라
- 당사자들에게는 자신의 이름이 그 어떤 것보다도 기분 좋고 중요한 말임을 명심하라
- 남의 말을 잘 들어주는 사람이 되어라. 스스로에 대해 말하도록 다른 사람들을 고무시켜라
- 상대방의 관심사에 대해 이야기하라
- 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라. 단, 성실한 태도로 해야 한다

상대방을 설득하는 12가지 방법
- 논쟁에서 최선의 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다
- 상대방의 견해를 존중하라. 결코 "당신이 틀렸다"고 말하지 말라
- 잘못을 저질렀으면 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라
- 우호적인 태도로 말을 시작하라
- 상대방이 당신의 말에 즉각 "네, 네"라고 대답하게 하라
- 상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하라
- 상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라
- 상대방의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라
- 상대방의 생각이나 욕구에 공감하라
- 보다 고매한 동기에 호소하라
- 당신의 생각을 극적으로 표현하라
- 도전 의욕을 불러일으켜라

리더가 되는 9가지 방법
- 칭찬과 감사의 말로 시작하라
- 잘못을 간접적으로 알게 하라
- 상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 먼저 인정하라
- 직접적으로 명령하지 말고 요청하라
- 상대방의 체면을 세워주어라
- 아주 작은 진전에도 칭찬을 아까지 말라, 또한 진전이 있을 때마다 칭찬을 해주어라. 동의는 진심으로, 칭찬은 아낌없이 하라
- 상대방에게 훌륭한 명성을 갖도록 해주어라
- 격려해 주어라. 잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라
- 당신이 제안하는 것을 상대방이 기꺼이 하도록 만들어라